«Lo que no se mide, no se puede mejorar»
Esta frase, atribuida frecuentemente a Peter Drucker. En realidad la frase corresponde a William Thomson Kelvin (Lord Kelvin), físico y matemático británico (1824 – 1907): «Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.«.
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